L’adage en fonction de lequel les crises sont d’excellents leviers d’acceleration vient-il de devenir mis a mal via une experience des confinements ? Un domaine parait avoir echappe a cette tendance : la transformation digitale.
D’apres le barometre Croissance et digital, si 70% des entreprises percevaient en 2019 le digital tel une opportunite, moins de la via deux pilotaient pourtant une telle strategie. Comment l’expliquer ? Quel role l’humain joue-t-il dans cette transformation ?
Transformation numerique… ou digitale ?
Les nombreux debats semantiques autour du digital ne facilitent en pas grand chose une comprehension claire de votre concept. Numerisation, digitalisation, webisation, codification… ces termes sont souvent employes a tort ou a raison tel synonymes. Pourtant, si l’on se refere a l’etymologie du mot digital, celui-ci se rapporte a l’usager et a son experience en technologie numerique, soit votre qu’il en fera avec ses doigts. Notre transformation digitale englobe ainsi la transformation numerique.
Pour les entreprises, une telle transformation s’articule autour de trois axes : la relation client, la creation et l’utilisation de nouveaux services et l’optimisation des processus. Si la transformation digitale n’a donc rien de recent, plusieurs des axes le paraissent davantage, a l’instar de l’emergence de nouveaux services, allant de pair avec une forme de contraction du monde. Dans les faits, aujourd’hui, meme une PME peut exporter ses produits aux quatre coins du globe. Cela induit forcement un changement dans la notion de concurrence. Au milieu des technologies actuelles et un accessibilite, de nouveaux entrants sur les marches peuvent concurrencer les mastodontes de leur secteur.
Toutefois, la digitalisation ne s’arrete gui?re aux portes de l’entreprise. Ses impacts sont nombreux et touchent autant des manieres de consommer que des interactions sociales. On assiste a une forme de « cataloguisation » massive de des societes, a l’image des succes de Tinder, Amazon ou Netflix. Notre numerique reste a l’origine d’une revolution anthropologique. De nouveaux usages, comportements et produits ont emerge avec le digital. Des produits qui n’en ont desfois que le nom. Aujourd’hui, votre www.besthookupwebsites.org/fr/daddyhunt-review geant du secteur hotelier comme Airbnb peut ne posseder aucun batiment : c’est le regne de la plateforme.
Mais en France comme ailleurs, l’utilisation du digital n’est nullement sans risque. Mes problematiques autour en cybersecurite ainsi que la souverainete sont desormais au c?ur des debats : tracage des donnees, usurpation d’identite numerique, fraude commerciale sur internet, breche de securite, violation de l’intimite sur les reseaux, etc. Si les pouvoirs publics commencent a se pencher serieusement dans ces questions et sur la reglementation des geants du net (GAFAM, BATX), ces man?uvres lourdes prennent du temps. Un moment different de celui des technologies numeriques.
J’ai transformation digitale necessite l’implication de tous
Notre transformation digitale a sonne le glas d’la patience. Nos societes progressent encore en plus vite, tant concernant des questions technologiques que societales. Ce phenomene d’acceleration, des firmes n’en paraissent pas exemptes. Elles doivent innover constamment, sous peine d’etre concurrencees ou de disparaitre. A votre titre, nos grands groupes multiplient les campagnes de communication pour encourager la generation Z, rompue a la culture start-up, a rejoindre leurs rangs. Cependant, la culture d’une multinationale et d’une start-up ont peu de trucs en commun. Sans reflexion concernant la maniere d’integrer un esprit start-up au sein de ces grosses organisations, votre choc des cultures peut vite tourner a l’echec.
C’est egalement l’eventualite si le management tente d’imposer la transformation sans en expliquer les tenants et nos aboutissants. Des lors que l’on parle de transformation, les attentes seront rarement naturellement alignees. Notre management doit offrir 1 cadre. Mais quand ce cadre reste en gali?re defini ; pire, di?s qu’il n’est meme pas explique aux equipes operationnelles, la mise en ?uvre de la transformation va tourner au cauchemar. L’implication des collaborateurs est essentielle, ne serait-ce que pour recueillir leurs attentes et les aider a s’approprier de nouveaux outils ainsi que nouveaux modes de travail. En somme, bien l’enjeu concernant le management consiste a accompagner les differentes strates d’une organisation, a les desiloter Afin de, in fine, ameliorer l’experience client et collaborateur.
L’humain precede votre digitalisation
Les modeles pousses par le digital paraissent plus decentralises. L’entreprise doit s’en inspirer pour faire davantage confiance a ses employes et un accorder plus d’autonomie. Effectivement, avec la crise sanitaire et la generalisation du teletravail, il va i?tre apparu que decentralisation ne rimait que rarement avec perte de controle. Ca implique seulement de bosser differemment, de n’importe ou et de maniere collaborative grace aux nouvelles technologies.
Ce mouvement rend l’espace de l’entreprise d’autant plus saillante. Desormais, on attend de l’entreprise qu’elle joue, de concert avec l’Etat et la societe civile, un role preponderant dans la reponse aux enjeux societaux souleves par le digital. Effectivement, se reclamer comment rendre son offre plus green ne suffira plus. Les entreprises doivent repenser un offre afin d’effectuer en fai§on que le green en fasse part integrante. Certaines startups l’ont d’ailleurs parfaitement compris.
Il demeure toutefois encore d’une place Afin de la conception de nouveaux projets et l’emergence de nouvelles pratiques. D’ailleurs, les TPE et PME vont pouvoir plus rapidement tirer un epingle du jeu. Leur organisation a taille humaine un offre la possibilite de changer de mode de fonctionnement bien plus seulement que au sein des grands groupes.
J’ai digitalisation n’est d’ailleurs qu’une question d’humain. Pour convaincre en pertinence de ses services, Afin de construire une strategie marketing, pour prendre en compte nos besoins de l’ensemble de ses clients : sans humain, nullement d’avancee. C’est a lui de convenir votre qu’il adviendra une transformation digitale.
